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Chez AHIMIHA, notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez une réclamation, nous sommes là pour vous aider.

1. Comment déposer une plainte

• Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@ahimiha.com en précisant les détails de votre problème.

• Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description claire du problème.

2. Temps de réponse

• Nous accuserons réception de votre réclamation et une première réponse vous sera fournie dans un délai de 5 jours ouvrables.

• Une réponse ou une solution complète sera fournie dans un délai de 10 jours ouvrables.

3. Résolution

• Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de manière équitable, ce qui peut inclure un remplacement, un remboursement ou une solution alternative selon la situation.

4. Escalade

• Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter votre plainte devant [l’organisme externe compétent, par exemple, Citizens Advice ou un service de règlement alternatif des différends, le cas échéant].

Chez AHIMIHA, vos commentaires nous aident à améliorer nos services et nos produits.